L’usuari pot fer la seva reserva a www.thexdoorbarcelona.com accedint a les diferents pàgines de cada joc, i sempre amb el temps d’antelació definit per a cada joc. Fora d’aquest horari amb antelació, només podeu fer la reserva mitjançant una trucada telefònica, en aquest cas no podeu fer cap pagament, que es farà personalment a l’establiment de The X-Door Barcelona Escape Room el dia que vingueu a jugar.
Les reserves i / o pagaments es realitzen mitjançant el sistema de reserves desenvolupat per AION. Per fer la vostra reserva, no cal registrar-vos, sinó que heu d’escollir el joc, el dia i l’hora desitjats i emplenar el formulari de dades bàsiques necessàries per fer la reserva i procedir al pagament d’un dipòsit a través de la passarel·la de pagament segura (tpv virtual ) quan el sistema ho requereixi. El escape room de X-Door Barcelona no té accés en cap moment a les dades de la targeta de crèdit de l’usuari.
L’import de la reserva pendent es pagarà personalment a l’establiment The X-Door Barcelona Escape Room, en efectiu o amb targeta bancària, el dia que vingueu a jugar.
Un cop feta la reserva, l’usuari rebrà un correu electrònic de confirmació de reserva automàtic per recordar-li tots els detalls de la reserva i les condicions de compra. Si no es rep, comproveu la carpeta de correu brossa i / o poseu-vos en contacte amb nosaltres per telèfon o correu electrònic.
Els jocs X-Door Barcelona Escape Room tenen preus diferents, que també varien en funció del nombre de persones de l’equip. X-Door Barcelona Escape Room es reserva el dret de modificar les tarifes sense previ avís, tot i que aquests canvis mai afectaran les reserves ja confirmades.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓ I DE CANCEL·LACIÓ
Com a norma general, no s’admeten cancel·lacions ni devolucions, però es permet un canvi de data i hora de la reserva sempre que la sol·licitud es faci amb més de 72 hores d’antelació.
L’import del dipòsit pagat en el moment de fer la reserva es mantindrà durant 60 dies a partir de la data de la reserva original, hora en què l’usuari haurà de comunicar a The X-Door Barcelona Escape Room la nova data desitjada. Un cop transcorregut aquest termini, tampoc no es podrà canviar la data i es considerarà perduda la reserva i el dipòsit.
Important: només es permet un canvi de data per reserva. No és possible canviar la data una segona vegada, en aquest cas es perd la reserva i no es retornaran els diners.
Per sol·licitar un canvi de data, l’usuari pot fer-ho escrivint un correu electrònic a info@thexdoorbarcelona.com, o bé per telèfon / whatsapp al 671 06 67 28, indicant en tot cas les dades de la reserva que permeten identificar-la: nom i cognoms, data de la reserva i dades de contacte.
X-Door Barcelona Escape Room es reserva el dret de cancel·lar una sessió de joc sense la possibilitat de canviar la data ni de reemborsar l’import pagat en els casos següents:
- Retard injustificat de més de 10 minuts respecte al temps reservat.
- L’usuari / s arriba sota la influència de l’alcohol, les drogues o els narcòtics.
- L’usuari / s arriba sota la influència de l’alcohol, les drogues o els narcòtics.
- L’usuari mostra una actitud agressiva o violenta contra el personal de The X-Door Barcelona Escape Room o la resta de jugadors.
- L’usuari mostra una actitud agressiva o violenta contra el personal de The X-Door Barcelona Escape Room o la resta de jugadors.
- L’usuari causa intencionadament danys i / o destrucció de qualsevol component de l’establiment.
- L’usuari grava o fotografia l’interior del local sense l’autorització de The X-Door Barcelona Escape Room.
- L’usuari grava o fotografia l’interior del local sense l’autorització de The X-Door Barcelona Escape Room.
- L’usuari no respecta cap de les regles de joc indicades abans de començar l’experiència.